LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

speed88 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menetapkan syarat akaun yang jelas, melindungi data anda, dan memberikan hak akses penuh ke semua maklumat peribadi yang...

Kebijakan Privasi TerangKeselamatan Akaun BerlapisAkses Data TerbukaSokongan Undang-undang 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Pematuhan dan Kebijakan Platform

speed88 mematuhi peraturan yang dikenakan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengumpul maklumat akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Semua transaksi dienkripsi menggunakan

piawaian keselamatan industri. Anda boleh meminta salinan penuh data kami mengenai anda, atau meminta pemadaman akaun dan semua rekod berkaitan dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Privasi

E-mel Sokongan Langsung Hantar pertanyaan perundangan, permintaan data, atau aduan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan menyeluruh dan salinan dokumentasi yang diminta.
Pusat Pertanyaan Akaun Masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi dan Data. Di sini anda boleh memuat turun laporan aktiviti lengkap anda, menyemak catatan pembayaran, dan memohon pengesahan akaun atau perubahan maklumat pribadi.
Watsapp dan Panggilan Terus Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Watsapp atau panggilan terus pada +60 3 XXXX XXXX antara jam 9 pagi hingga 11 malam Waktu Malaysia untuk isu perundangan atau privasi yang mendesak.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun — sandi, alamat e-mel, dan butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disimpan di pelayan yang dienkripsi dengan piawaian AES-256. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau PIN anda dalam bentuk teks biasa.

Retensi Data Batas Masa

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun tersebut aktif, ditambah 7 tahun untuk catatan cukai dan antipenipuan. Selepas itu, data dipadamkan secara automatik melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lanjut.

Akses dan Pembetulan Kendiri

Anda boleh memperbarui nama, alamat e-mel, dan pilihan pembayaran pilihan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX) pada setiap masa melalui Tetapan Akaun. Perubahan kami proses dalam masa 24 jam.

Permintaan Penghapusan Data

Minta pemadaman akaun lengkap dan semua data peribadi anda dengan menghantar e-mel bertandatangan ke [email protected]. Kami mematuhi permintaan dalam masa 30 hari, tertakluk kepada tanggungjawab cukai atau undang-undang tempatan.

Keselamatan Akaun Berlapis

Semua akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan (sMS ke nombor telefon berdaftar anda). Anda boleh mendayakan ini dalam Tetapan Keselamatan. Panggilan sokongan untuk penukaran sandi memerlukan pengesahan identiti gabungan.

Tiada Jualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pengiklan, pialang, atau pihak ketiga lain. Data anda hanya dibagikan kepada pemproses pembayaran yang diperlukan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.

Hak Anda, Privasi dan Akaun

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman, tarikh lahir, dan butiran pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX). Kami juga merekodkan sejarah login, transaksi, dan aktiviti permainan untuk pengesahan identiti dan patunan cukai. Anda boleh melihat semua ini di Tetapan > Privasi dan Data.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Data, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami menghantar fail JSON terenkripsi ke e-mel anda dalam masa 7 hari bekerja yang mengandungi semua rekod peribadi, transaksi, dan aktiviti akaun.

Untuk mengemas kini nama, e-mel, atau alamat, masuk ke Tetapan Akaun dan klik Ketik untuk Edit di sebelah setiap medan. Untuk permintaan penghapusan akaun lengkap, e-mel [email protected] dengan verifikasi identiti. Kami memproses dalam masa 30 hari tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Hanya anda dan pasukan keselamatan dalaman kami (untuk pengesahan penipuan dan pemeriksaan peraturan) boleh mengakses akaun anda. Semua akses dikawal dan direkodkan. Kami tidak pernah berkongsi log sesi anda dengan pihak ketiga tanpa perintah mahkamah.

Ya. Kami mengenkripsi semua butiran pembayaran dan tidak pernah menyimpan PIN atau kod sekuriti anda. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh pemproses bersertifikat pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS industri.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif anda selama akaun itu terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod cukai dan penipuan selama 7 tahun seperti yang diperlukan undang-undang. Data lain dipadamkan selepas 90 hari.

E-mel [email protected] dengan butiran kebimbangan anda. Untuk aduan mendesak, gunakan Watsapp atau panggilan terus pada +60 3 XXXX XXXX antara 9 pagi hingga 11 malam Waktu Malaysia. Kami membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam.